撰写打动人心的功能规范

很多时候看到功能规范是这么写的:开宗明义,说明问题、价值主张与目标,然后就是功能特性、用户体验以及其他细节。这样的格式一般没问题,工程师们已经很习惯地接手去实现。不过,对于思路比较活跃的工程师,往往是不够的,因为他们并不确信是否值得花费精力来认真做这件事情。

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没错,除了拿工资之外,他们需要更多的理由来说服自己全身心投入。究其根本,这样的功能规范只提供了what(要解决的问题、价值主张独特之处、近期远期目标)和how(功能如何之独特、体验如何之贴心),但是少了why这一个真正打动人心的部分。

Simon Sinek在How Great Leaders Inspire Action里面有着非常精彩的例子:

  • 普通公司是这样营销的:我们做最棒的电脑(what),设计精美、使用简单、界面友好(how),想买一台么?这就是我们大部分的市场交流以及推广方式,说我们是做什么的,我们是如何与众不同,然后我们期待着别人的反应。比如汽车广告往往如此这般:这是我们的新车型,非常省油、真皮座椅,买一辆吧?这些说词一点劲儿都没有。
  • 苹果公司的营销:我们做的每一件事情,都是为了创新和突破,我们坚信应该以不同的方式思考(why)。我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得十分精美、使用简单、界面友好(how)。我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑(what)。想买一台么?完全不一样,对吧?表面上,他们所做的只是将传递信息的顺序颠倒一下而已,事实上,人们买的不是你做的产品,是你的理念。这也解释了当我们从苹果公司买MP3、手机或其他数码产品时也觉得理所当然。

Simon Sinek的TED演讲如下:

好的功能规范也一样:

  • 提出打动人心的缘由(why),有数据支持用户数量甚至是市场价值就更棒了。
  • 制定设计准则(how),比如易用性、弹性、安全可靠等各种框架。
  • 阐述短期中期远期的用户体验以及功能特性(what),以便工程师接盘。

希望每个人都能写出动人的功能规范!

文中图片引用自Mindbiz

 



张 琪